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Conozca como capacitar a su personal, mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas.
Servicio Técnico
Envíe a las personas adecuadas al trabajo adecuado con las herramientas adecuadas.
- Dote a sus técnicos de excelentes herramientas y elimine procesos innecesarios al tiempo que elimina gran parte del papeleo. Mejore la satisfacción del cliente y la eficiencia empresarial.
Servicio Técnico Móvil
- El software de servicio técnico de ExpandIT permite la conexión de los técnicos con la información que necesitan para trabajar en cualquier lugar, ¡incluso sin conexión!
- Con ExpandIT, los técnicos pueden programar rápidamente trabajos en terreno, gestionar sus órdenes y crear informes en su dispositivo móvil, tableta u ordenador. Tan pronto como el técnico termine un trabajo, los datos fluirán hasta la facturación en minutos.
Planificación de Recursos
- La planificación de recursos de ExpandIT está construida para apoyar a los operadores. El software recibe actualizaciones en tiempo real, lo que permite una visión precisa de los recursos en el terreno. Los operadores pueden programar fácilmente los trabajos a los técnicos y hacer un seguimiento del tiempo, materiales y otros recursos.
- El software de gestión ExpandIT permite la comunicación entre los operadores, los técnicos y los clientes, asegurándose de que todos sepan quién, qué y cuándo están sucediendo las cosas.
¡ExpandIT cuenta con más de 700 usuarios en España que han creado más de 100,000 órdenes de trabajo!
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Ya sea que estés en la oficina, en terreno o en casa, ExpandIT garantiza que tengas acceso a la información que necesitas.
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Tres principales formas en las que una solución de servicio técnico mejora la satisfacción del cliente
- Uno de los mayores problemas de las empresas de servicio técnico es la precisión en la planificación. Una solución de servicio técnico permite a las empresas de servicio mejorar la planificación y las comunicaciones, además de aumentar el autoservicio; todo ello tiene un efecto importante en la satisfacción de los clientes.
Caso de Estudio:
CK Power
Conozca cómo ExpandIT ha ayudado a CK Power, líder en fabricación de unidades de energía y soluciones de generación de energía, a mejorar el Servicio Técnico SAT aumentando la eficiencia, evitando errores y acortando el ciclo de facturación.
Por qué nuestros clientes prefieren ExpandIT
“Creemos que el servicio al cliente es de gran importancia. Para alcanzar la efectividad, necesitábamos un sistema con un planificador ágil y escalable que nos permitiera tener un control completo sobre cómo priorizamos los trabajos.”
-Manusa
“El sistema ExpandIT es rápido y fácil de utilizar por los jardineros que ahora registran digitalmente toda la información necesaria, y los datos se distribuyen inmediatamente a las áreas correctas en el sistema ERP.”
-Jydsk Planteservice
- “A medida que el trabajo se multiplicaba, nos enfrentamos a muchos inconvenientes para llevar el control de todas las tareas y carpinteros. Pero entre tantos servicios pequeños, era necesario tener una visión general. Con la solución de ExpandIT, podemos ver dónde están las personas en todo momento y podemos planificar con anticipación.”