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Unterstützen Sie Ihr Servicepersonal mit digital abrufbaren Daten

Profitieren Sie von einer effizienten Ressourcenplanung

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihren Mitarbeitern das nötige Rüstzeug an die Hand geben, den Kundenservice verbessern und Ihren Umsatz steigern können.

Technischer Außendienst

Optimale Einsatzplanung - Ihre Servicetechniker mit den richtigen Tools am richtigen Ort

Ermöglichen Sie Ihren Servicetechnikern mithilfe unserer mobilen Werkzeuge bei den Service- und Wartungsarbeiten und umgehen Sie so zeitaufwändige Abläufe und unnötige Papierarbeit. Verbessern Sie auf diese Weise die Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer Unternehmensabläufe.

 

Kundenreferenz:

CK Power

Erfahren Sie, wie es dem Unternehmen CK Power, einem führenden kanadischen Hersteller von Aggregaten und Stromerzeugungslösungen, mit ExpandIT gelungen ist, das Servicegeschäft durch effiziente Abläufe, eine minimierte Fehlerquote und eine beschleunigte Fakturierung voranzutreiben.

Blog

3 Hauptansätze, die es Ihnen ermöglichen, mit einer mobilen Servicelösung die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern

Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen mit technischem Außendienst ist die exakte Auftrags- und Einsatzplanung. Mithilfe einer umfassenden Field Service-Lösung können serviceorientierte Unternehmen Ihre Einsatzplanung optimieren, die Kommunikation verbessern und den Anteil an Self-Services signifikant steigern. All diese Faktoren haben einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

 

Kundenstimmen

“Wir sind davon überzeugt, dass ein guter Kundenservice von großer Bedeutung ist. Um die Effizienz steigern zu können, benötigten wir ein System mit einem agilen, skalierbaren Planungstool, das uns ermöglicht, die vollständige Kontrolle über die Planung unser Aufträge zu haben.”

-Manusa

“ExpandIT ist für unsere Servicemitarbeiter einfach in der Bedienung, so dass alle relevanten Informationen problemlos digital erfasst werden können. Nach Eingabe der Daten gehen diese zur Weiterbearbeitung direkt an die richtigen Stellen innerhalb des ERP-Systems.”

-Jydsk Planteservice

“Aufgrund der zunehmenden Arbeitslast standen wir vor der Herausforderung, alle Aufgaben und die Einsatzplanung unserer Mitarbeiter effizient nachzuverfolgen. Bei den vielen kleineren Aufträgen mussten wir in der Lage sein, den Gesamtüberblick zu behalten. Dank unserer ExpandIT-Lösung können wir nun jederzeit sehen, wo sich gerade welcher Mitarbeiter befindet, und wir können die Arbeit besser im Voraus planen.”

-Raunstrup