Erfahren Sie hier, wie Sie Ihren Mitarbeitern das nötige Rüstzeug an die Hand geben, den Kundenservice verbessern und Ihren Umsatz steigern können.
Technischer Außendienst
Optimale Einsatzplanung - Ihre Servicetechniker mit den richtigen Tools am richtigen Ort
Ermöglichen Sie Ihren Servicetechnikern mithilfe unserer mobilen Werkzeuge bei den Service- und Wartungsarbeiten und umgehen Sie so zeitaufwändige Abläufe und unnötige Papierarbeit. Verbessern Sie auf diese Weise die Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer Unternehmensabläufe.
Kundenreferenz:
CK Power
Erfahren Sie, wie es dem Unternehmen CK Power, einem führenden kanadischen Hersteller von Aggregaten und Stromerzeugungslösungen, mit ExpandIT gelungen ist, das Servicegeschäft durch effiziente Abläufe, eine minimierte Fehlerquote und eine beschleunigte Fakturierung voranzutreiben.
Blog
3 Hauptansätze, die es Ihnen ermöglichen, mit einer mobilen Servicelösung die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern
Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen mit technischem Außendienst ist die exakte Auftrags- und Einsatzplanung. Mithilfe einer umfassenden Field Service-Lösung können serviceorientierte Unternehmen Ihre Einsatzplanung optimieren, die Kommunikation verbessern und den Anteil an Self-Services signifikant steigern. All diese Faktoren haben einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
Ganz gleich, ob im Büro, unterwegs im Serviceeinsatz oder zu Hause - mit ExpandIT Lösungen stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf die jeweils benötigten Daten erhalten.
Kundenstimmen
“Wir sind davon überzeugt, dass ein guter Kundenservice von großer Bedeutung ist. Um die Effizienz steigern zu können, benötigten wir ein System mit einem agilen, skalierbaren Planungstool, das uns ermöglicht, die vollständige Kontrolle über die Planung unser Aufträge zu haben.”
-Manusa
“ExpandIT ist für unsere Servicemitarbeiter einfach in der Bedienung, so dass alle relevanten Informationen problemlos digital erfasst werden können. Nach Eingabe der Daten gehen diese zur Weiterbearbeitung direkt an die richtigen Stellen innerhalb des ERP-Systems.”
-Jydsk Planteservice
“Aufgrund der zunehmenden Arbeitslast standen wir vor der Herausforderung, alle Aufgaben und die Einsatzplanung unserer Mitarbeiter effizient nachzuverfolgen. Bei den vielen kleineren Aufträgen mussten wir in der Lage sein, den Gesamtüberblick zu behalten. Dank unserer ExpandIT-Lösung können wir nun jederzeit sehen, wo sich gerade welcher Mitarbeiter befindet, und wir können die Arbeit besser im Voraus planen.”
