Optimierung der Isolierungsindustrie
Kundenerfolgsbericht: Transformation der Außendienstoperationen für ein führendes britisches Isolierungsunternehmen.
Einer der größten Isolierungsinstallateure Großbritanniens hat einen bedeutenden Schritt zur Optimierung seiner Außendienstoperationen unternommen, indem er ExpandIT Essentials zusammen mit Business Central Cloud implementierte.
Dieses etablierte Unternehmen mit über 200 Mitarbeitern arbeitet mit Hausbesitzern, Bauunternehmen, kommunalen Behörden und Energieversorgern zusammen, um die Energieeffizienz in Wohnhäusern und Immobilien zu verbessern.
Die Herausforderungen:
- Schnelles Wachstum: Bedarf an einer effizienten Lösung zur Verwaltung einer wachsenden Außendienstbelegschaft.
- Planungsineffizienzen: Begrenzte Transparenz und Probleme bei der Ressourcenallokation führten zu Verzögerungen und Fehlern.
- Manuelle Prozesse: Veraltete, papierbasierte Methoden für Planung und Außendienstarbeiten mussten modernisiert werden.
Die Lösung:
Im Frühjahr 2022 begann das Unternehmen mit der Erkundung von ExpandIT, und im August 2022 entschied es sich für die Einführung von Business Central Cloud und ExpandIT Essentials. Die Implementierung startete im September, und im Februar 2023 erfolgte der erfolgreiche Go-Live.
Die Ergebnisse:
- Optimierung der Belegschaft: Ursprünglich mit 90 Außendiensttechnikern und 3 Ressourcenplanern gestartet, hat das Unternehmen auf über 200 Nutzer skaliert.
- Verbesserte Planung: Verbesserte Ressourcenmanagement-Tools beseitigten Verzögerungen und erhöhten die Serviceeffizienz.
- Vereinfachte Abläufe: Automatisierte Workflows ersetzten manuelle Prozesse, steigerten die Produktivität und minimierten Fehler.
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