Favorites

Waterloo Biofilter

"Waterloo

Waterloo Biofilter

Waterloo Biofilter Systems Inc. er en canadisk virksomhed, som udvikler, designer, producerer og vedligeholder avancerede spildevandsrensningssystemer på stedet. De er forpligtede til at holde en høj kvalitet, lavt elforbrug og have et robust system.

Se videoerne og hør, hvordan ExpandIT har hjulpet Waterloo Biofilter med at forbedre kundetilfredsheden og optimere processerne.

 

Waterloo Biofilter havde mange manuelle processer og en del dobbeltarbejde, inden de gik over til digital ordre- og processtyring fra ExpandIT. Med ExpandIT er mange af processerne blevet digitaliserede og effektiviserede, hvilket gør en stor forskel for både virksomheden som helhed og medarbejdernes motivation.

Kombinationen af digital timeregistrering og ExpandIT Planlægningsværktøj betyder, at de i Waterloo Biofilter altid er opdaterede på opgavesituationen. Når serviceteknikerne i marken har udfyldt det digitale arbejdskort i appen, kan det kort efter ses i planlægningsværktøjet. På den måde har Waterloo Biofilter mulighed for at justere planlægningen løbende, afhængigt af hvor hurtigt opgaverne løses. Kommer der en hasteopgave ind, kan de også nemt rykke rundt i planlægningerne, så opgaven hurtigt bliver løst.

Desuden har kombinationen af digital timeregistrering og planlægningsværktøjet betydning for, hvor hurtigt kunderne bliver fakturerede. Før Waterloo Biofilter fik digital timesagsstyring fra ExpandIT, kunne der godt gå måneder fra opgaven var løst, til kunden var faktureret. Nu sker det oftest samme dag.

For medarbejderne i marken har det også gjort en stor forskel af skifte de manuelle processer ud med digitale alternativer. For eksempel fremhæver en servicetekniker hos Waterloo Biofilters, at han med ExpandIT bedre kan forberede sig på dagens opgaver og sørge for at have de nødvendige materialer med. Desuden fremhæver han også, at det er smart, at han kan udfylde servicerapporten digitalt, hvorefter kunden kan få den tilsendt. De har endda fået positive tilbagemeldinger på de digitale servicerapporter fra kunderne, som synes rapporterne virker meget professionelle.

For medarbejderne i Waterloo Biofilters står det klart, at de ikke kunne være, hvor de er i dag, uden den digitale teknologi. ExpandIT har gjort en stor forskel i forhold til, hvor forretningen er i dag, og hvad de forventer af fremtiden.