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Caso de estudio - STENHØJ Group

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STENHØJ Group

Fundado en 1917 y situado en Jutlandia, Dinamarca, el Grupo STENHØJ se especializa en elevadores para automóviles, compresores y prensas hidráulicas. En 1993, la empresa añadió servicios a su oferta. Hoy en día, el Grupo STENHØJ ha experimentado un crecimiento impresionante, con 8 filiales y 2 empresas asociadas, empleando aproximadamente a 500 personas en 6 países y exportando a más de 60 países en todo el mundo.

Situación de la empresa

A medida que el Grupo STENHØJ crecía, necesitaba aumentar la eficiencia de los técnicos e instaladores, reducir el tiempo de las instalaciones y reparaciones y mejorar la gestión de inventarios, tanto a nivel central como en cada vehículo de servicio. También era necesario reducir el papeleo para que los técnicos pudieran aumentar sus horas de trabajo productivas. Se digitalizaron los procesos de facturación y los procesos internos para obtener una mayor visión general y reducir el tiempo de respuesta.

A medida que la empresa analizaba posibles soluciones, quedó claro que, aunque necesitaban una mejora radical en su actual sistema de pedidos, principalmente los realizados en papel, estaban satisfechos con su ERP (Enterprise Resource Planning System). Lo que necesitaban era una solución móvil para los técnicos instaladores que pudiera integrarse con el ERP existente de la empresa, así como otros sistemas sin necesidad de cambiar sistemas y procesos.

Solución

Una de las razones para elegir a ExpandIT como proveedor fue que ofrecía una solución que transmitía y presentaba datos desde nuestro propio ERP, sin necesidad de modificar la lógica existente. Es incluso una forma más elegante y significativamente más económica de compartir información entre nuestros técnicos y personal administrativo que si tuviéramos que desarrollar en el ERP existente o introducir un sistema totalmente nuevo

explica Niels Erik Rasmussen, director de TI de STENHØJ Group.

La decisión de invertir en la solución ExpandIT se debió a la recomendación de EG A/S, una de las principales empresas de TI de Escandinavia. Hoy, dos años después de la puesta en marcha, el Grupo STENHØJ no tiene ninguna duda sobre el valor de la solución, que proporciona:

  • Incremento de la eficiencia en las instalaciones - reducción del tiempo de ejecución y de la administración
  • Reducción de residuos gracias a una mejor gestión del inventario
  • Menor tiempo de entrega
  • Facturación más rápida
  • • Mejor planificación como resultado de una mayor visión general

Antes de su implementación, el Grupo STENHØJ manejaba gran cantidad de papeleo en el que técnicos y personal administrativo pasaban horas procesando. Con la solución de ExpandIT y los dispositivos móviles, todas las comunicaciones son ahora cien por ciento digitales, por lo que todos los empleados tienen exactamente la información que necesitan, en tiempo real. Esto conduce a una racionalización y eficiencia de todo nuestro flujo de trabajo; y permite al Grupo STENHØJ responder de forma más rápida y proactiva que antes.

ExpandIT tiene varios años de experiencia con empresas como el Grupo STENHØJ, y la comprensión de los desafíos y necesidades de una empresa con personal motivador; es, según Niels Erik Rasmussen, una parte importante de las razones de la cooperación exitosa.

ExpandIT conoce nuestro negocio del otro lado de la mesa. Entiende nuestros problemas y las necesidades de una empresa como la nuestra. Además de la gran amabilidad y profesionalidad de ExpandIT, también han sido muy receptivos a nuestras necesidades durante el proceso. Con soluciones como las que hemos implementado, siempre habrá cambios a lo largo del camino y aquí hemos experimentado un alto nivel de flexibilidad de principio a fin. Finalmente, es importante para nosotros que el sistema no esté pensado para un tipo de dispositivo en particular, funciona tanto en teléfonos, iPads y PCs sin tener que crear versiones separadas, siendo de esta manera una solución totalmente a futuro.

Beneficios

TEl Grupo STENHØJ está muy satisfecho con la asociación con ExpandIT y con una solución que permitirá a los minoristas pedir productos y servicios directamente de la web.

Estamos muy satisfechos con la asociación con ExpandIT y la solución que nos ofreció. Hemos visto un gran aumento de la eficiencia en muchas áreas. Las tareas se realizan más rápido y tenemos tiempo extra para atender a nuestros clientes. El hecho de que ahora estemos actualizados en tiempo real con los pedidos, facturación e inventarios es una gran ganancia; y hace una gran diferencia en el trabajo diario. Ciertamente podemos recomendar a ExpandIT para proyectos similares,

afirma Niels Erik Rasmussen.