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STENHØJ Group

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STENHØJ

Das im Jahre 1917 gegründete Unternehmen ist ein auf Lastenaufzüge, Kompressoren und Hydraulikpressen spezialisierter Anbieter in Dänemark. Im Jahre 1993 wurde das Unternehmensportfolio zusätzlich um das Serviceangebot erweitert. Die Stenhoj Gruppe – mit acht Niederlassungen und zwei verbundenen Unternehmen, das rund 500 Mitarbeiter in sechs verschiedenen Ländern beschäftigt und in mehr als 60 Länder weltweit exportiert – verzeichnete in den vergangenen Jahren ein beeindruckendes Unternehmenswachstum.

Ausgangssituation

Mit zunehmendem Wachstum des Unternehmen stieg auch die Anforderung, die Effizienz der mobilen Servicetechniker zu steigern, Installationen und Reparaturen schneller abzuwickeln und die Lagerverwaltung sowohl zentral als auch an jedem Servicefahrzeug zu verbessern. Auch bestand die Notwendigkeit, den Papieraufwand zu minimieren, so dass sich die Servicetechniker auf die wesentliche Arbeit konzentrieren können. Hierzu wurden der Abrechnungsabläufe und interne Prozesse digitalisiert, um sich einen besseren Überblick zu verschaffen und schnellere Reaktionszeiten zu gewährleisten.

Lösung

Eines der Gründe, weshalb wir uns für den Anbieter ExpandIT entschieden haben, ist, dass mit der ExpandIT-Lösung Daten aus unserem ERP-System übertragen werden, ohne dass Änderungen an der bestehenden Logik erforderlich sind. Des Weiteren ist es mit der ExpandIT-Lösung deutlich einfacher und kostengünstiger für den Informationsaustausch zwischen unseren Servicetechniker und Mitarbeiter in der Verwaltung, als wenn wir das bestehende ERP entsprechend angepasst oder ein neues System eingeführt hätten,

erklärt Niels Erik Rasmussen, IT-Manager der STENHØJ Group.

Die Entscheidung, in die ExpandIT-Lösung zu investieren, kam auf Empfehlung der EG A/S , einem der führenden IT-Unternehmen Skandinaviens. Heute, zwei Jahre nach der Implementierung, ist die STENHØJ-Gruppe von den vielen Vorteilen und Nutzen der Lösung überzeugt:

  • Erhöhte Serviceeffizienz - reduzierter Trainings- und Verwaltungsaufwand 
  • Weniger Ausschuss durch eine verbesserte Lagerverwaltung
  • Kürzere Durchlaufzeiten
  • Schnellere Fakturierung
  • Gezieltere Planung durch mehr Transparenz

Vor der Implementierung hatte das Unternehmen eine Menge Papierunterlagen, die von den Servicetechnikern und Mitarbeiter im Büro zeitaufwändig weiterbearbeitet wurden. Mit der ExpandIT-Lösung und den mobilen Serviceeinheiten ist die gesamte Kommunikation mittlerweile hundertprozentig digital, so dass jeder Mitarbeiter in Echtzeit Zugriff auf die jeweils erforderlichen Daten hat. Auf diese Weise kann der gesamte Arbeitsablauf optimiert und effizienter gestaltet werden. Zudem ermöglicht es dem Unternehmen, schneller und proaktiver zu reagieren als bisher.

ExpandIT verfügt über mehrjährige Erfahrungen mit Unternehmen wie der STENHØJ Gruppe und kennt die Herausforderungen und Voraussetzungen von Unternehmen mit mobilem Servicepersonal, was Rasmussen zufolge eines der Hauptgründe für die erfolgreiche Zusammenarbeit ist.

ExpandIT kennt unser Geschäft aufgrund ihrer langjährigen Expertise auf diesem Gebiet. Sie verstehen unsere Probleme und verstehen die Bedürfnisse eines Unternehmens wie unseres. Das ExpandIT Team überzeugt nicht nur durch ihre Professionalität, sondern auch durch ihre Arbeit, denn sie sind während des Implentierungsprozesses gezielt auf unsere Anforderungen eingegangen. Mit Lösungen wie der von ExpandIT können wir stets auf Veränderungen reagieren. Wir haben von Projektbeginn bis zum Abschluss des Projektes ein hohes Maß an Flexibilität erlebt. Schließlich ist es für uns wichtig, dass das ExpandIT-System nicht auf einen bestimmten Endgerätetyp beschränkt ist. Die Lösung ist absolut zukunftssicher und kann über unterschiedliche Versionen unterschiedlicher Hersteller von Smartphones und Tablets sowie über den Computer genutzt werden.

Vorteile & Nutzen

Die STENHØJ-Gruppe freut sich sehr über die Partnerschaft mit ExpandIT. Das Unternehmen nutzt zudem die ExpandIT Portallösung, die es Retailern ermöglicht, die Produkte und Dienstleistungen direkt über das Internet zu bestellen.

Mit der Partnerschaft mit ExpandIT und der installierten Lösung sind wir sehr zufrieden. Wir konnten in vielen Bereichen bedeutende Effizienzsteigerungen verzeichnen. Die Abläufe sind jetzt schneller und durch die Zeitersparnis sind wir in der Lage, unsere Kunden besser zu bedienen. Die Tatsache, dass wir in Echtzeit unsere Serviceaufträge, Rechnungen und Lagermaterialien aktualisieren können, ist ein großer Zugewinn. Wir sehen täglich den gewaltigen Unterschied zu früher. Wir können ExpandIT in jedem Fall weiterempfehlen,

so Rasmussen.