Portal de servicios

El portal de servicios permite a los clientes solicitar servicios de asistencia técnica y consultar su estado en tiempo real a través de Internet.

 

Calidad de servicio.

El portal de servicios permite a los clientes registrar nuevas solicitudes de servicios. Permite seleccionar la fecha de servicio preferida así como adjuntar documentación referente a la nueva solicitud.

 

Adicionalmente se puede consultar el estado real de dicho servicio así como la información adicional generada durante la ejecución del mismo (imágenes, planos, documentos, etc.)

 

Técnicamente hablando, es una integración web bidireccional entre el planificador de servicios de ExpandIT y el Portal de Servicios, totalmente integrado con AX/ NAV.

 

Mantener a los clientes informados.

Por todo ello es importante mantener a los clientes informados en todo momento, para que puedan organizar su tiempo e incrementar su satisfacción por un servicio bien realizado.

 

Múltiples funciones

ü  Avisar a los clientes cuando hay un cambio de estado del servicio, hora prevista de llegada, en desplazamiento, servicio retrasado, hora estimada de llegada, etc.

ü  Avisar a los clientes que el servicio ha sido completado y que pueden consultar el detalle del servicio finalizado.

ü  Comprar piezas y repuestos por la web.

ü  Reducir el número de llamadas internas solicitando asistencia técnica.          

portal servicios

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Contacto

  • info@expandit.es
  • T +34 916 408 888 | ExpandIT Solutions Iberica, S.L. | C/ Ceudas 2 | ES-28232| Las Rozas | Madrid | Spain

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